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2.직토스는 관련 법규를 철저히 준수하며, 가품 및 이미테이션 제품은 절대 진행하지 않습니다.
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7.합배송의 경우에도 하나의 배송신청서로 작성해주시면 되며, 접수대기 상태에서는 상품의 추가등록, 배송지 정보 수정이 가능합니다. 단, 입고가 완료된 상품의 내용 수정은 불가능합니다.
8.합포장 신청은 여러 쇼핑몰에서 구매하시거나, 같은 쇼핑몰에서 다르게 결제한 주문을 직토스 1개- 배송신청서(주문번호)에 신청할 경우 가능합니다. 묶음배송 신청은 2개 이상의 배송신청서(주문번호)를 묶음으로 배송요청 하실 경우에 해당하며 ‘입고 전’ 상태에서 무료로 제공됩니다. 단, 제품입고 후 묶음신청 시 수수료가 발생하며, 경우에 따라 묶음이 불가능할 수 있습니다. 한 배송신청서(한 개의 주문번호)에 작성된 상품은 합포장으로 진행되며 배송비 책정이 완료된 이후 추가적인 합포장, 묶음배송신청은 불가능합니다.
9.트래킹번호를 반드시 입력해주셔야 빠르고 정확한 입고 확인이 가능합니다. 트래킹번호가 부정확하거나 사서함 번호가 없이 입고 된 경우 입고확인이 늦어지거나 누락배송 될 수 있습니다. 트래킹번호 부정확으로 누락될 시 누락건의 배송요금은 고객부담으로 배송됩니다.
10.트래킹번호 오입력, 판매자 착불 발송일 경우 제품이 계속 ‘입고전’상태로 보여 질 수 있습니다. 모든 상품에 입력하신 트래킹번호의 정확, 부정확의 여부는 직토스에서 확인이 어렵습니다. 또한 제품이 입고되어도 센터 입고 절차가 완료될 때까지 ‘입고전’으로 표시될 수 있습니다.
11.상품명이 부정확하거나 언더밸류로 의심되는 경우와 동일 선적 날 주소, 전화번호, 이름이 중복되는 경우 출고가 보류될 수 있습니다.
12.요청되지 않은 착불제품은 직토스에서 수취하지 않습니다. 판매자 착불 발송 시 물류센터 요청사항에 반드시 기재바랍니다.(트래킹번호기재)
13.멀티박스, 창고보관료, 보완포장 옵션 수수료 등은 물류센터 현장의 판단이나 직토스 정책에 의해 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
14.결제처리 전, 제공되는 기본실사촬영이 무료인 이유는 고객님께서도 반드시 제품 오류입고 및 파손여부 등을 확인하셔야 하기에 무료로 진행해드리고 있습니다. 반드시 확인 하시고, 이상이 없을 시 결제하시기 바랍니다. 상세촬영 미체크 시 디자인, 품질, 불량 및 오배송(미입고) 등은 센터에서 확인하고 있지 않으며, 제품상태에 대해 직토스가 책임지지 않습니다.
15.배송비 결제완료 이후 수취인 정보 변경 및 반송처리가 불가능합니다.
16. 해상 출고 마감시간은 오전 11시 입니다. 오전 11시까지 결제 확인 된 주문건에 대해서만 당일 출고 됩니다.(해상) 항공 출고 마감시간은 오후2시 입니다. 오후 2시까지 결제확인 된 주문건에 대해서만 당일 출고됩니다.(항공)
17.인천세관 통관심사 시, 관/부가세 납부 대상 상품의 경우 관, 부가세 납부 후 반출되며, 이후 택배 배송이 가능합니다.
18.전자담배 또는 가공식품류는 간이통관 진행되며, 심사를 위한 창고보관료 8,000원이 별도로 부과됩니다. 수입 통관을 필요로 하는 물품에 대해서는 통관 심사 완료를 위한 창고보관료가 별도로 발생될 수 있습니다.
19.제품반품, 교환관련 문제는 해당 중국내 온라인 쇼핑몰 판매자와 협의 후, 직토스 1:1문의에 반품주소, 받는사람, 판매자연락처를 남겨주시면 진행 가능합니다. (리턴대행수수료 2,000원, 중국내 택배비 별도, 반품수취인 정보는 중문으로 남겨주셔야 합니다.)
20.국제 배송 시 파손 가능성이 있는 제품(유리, 모니터, TV, 조명, 도자기, 인테리어 제품 등 부피가 큰 제품)은 고객님 요청시 특수포장으로 보완처리 해드리나, 출고 후 파손에 대해서는 직토스에서 책임지지 않으니 고객님의 각별한 주의를 부탁드리며 가급적 배송대행 자제를 부탁드립니다.
21.택배사에서 지정한 기준 무게, 부피 초과시 추가 운임 비용 부과됩니다.
22.국내 배송은 국내 택배사와 연계하여 진행되며 택배사의 규정상 한 패키지의 부피가 가로+세로+높이를 합한 값이 140cm를 초과, 한 변의 길이가 90cm를 초과, 중량이 15kg 초과일 경우 중량 화물 운송사 (경동화물택배, 또는 대신택배 등)에 위탁 되어 배송이 진행됩니다. 또한 택배사 정책에 의거한 취급불가 제품 (쉽게 파손되는 제품)도 중량 화물로 진행 됩니다. 이에 따른 국내운송 비용은 고객님께서 상품 수취 시 별도 (착불)로 지불해주셔야 합니다. 또한 총 중량이 20kg을 초과하는 경우 직토스가 임의로 멀티박스로 포장하여 택배사에 인계하며 배송료 측정시 추가요금 3,000원(추가박스당, VAT별도)이 발생합니다.
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